Politique de confidentialité

1. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Pour Inspiração Serena Lda, personne morale avec le numéro 516038184, dont le siège social est situé Avenida Maria e Oliveira nº17 Fração C | 2460-064 Alcobaça, Portugal La confidentialité de vos données est importante. Nous vous remercions donc de la confiance que vous nous accordez. Dans cette mesure, Inspiração Serena Lda a mis en place plusieurs mesures au niveau physique, électronique et procédural, qui vous permettent de protéger votre vie privée, en préservant également vos informations personnelles, nous garantissons également que vos données seront traitées conformément à ses finalités et à la droits que la législation consacre, guidé par les principes juridiques en vigueur dans le domaine de la vie privée et de la protection des données à caractère personnel, à savoir les dispositions du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil - Règlement général sur Protection des données (« RGPD ») ») – et toute autre législation applicable en matière de confidentialité et de protection des données, y compris la législation nationale qui complète le RGPD. C'est dans ce sens que nous avons créé cette politique de confidentialité pour nous assurer que l'utilisateur sait quelles informations nous collectons et comment nous les utilisons. Cette politique de confidentialité développée s'applique à tous nos clients et visiteurs de notre site Web, actuels et passés. Ainsi, lors de la visite et/ou de l'utilisation de notre site Web, vous devez lire et accepter les termes de notre politique de confidentialité, en vous engageant à être lié par celle-ci et par tout ce qui précède.

Cette politique de confidentialité explique les conditions dans lesquelles toutes les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous visitez et/ou utilisez notre site Web sont traitées. Toutes les informations personnelles que nous pourrions vous demander en tant que visiteur et/ou utilisateur de notre site Web seront traitées conformément à la politique de confidentialité d'Inspiração Serena Lda et ne seront pas partagées avec des tiers, sauf dans les cas stipulés dans cette même confidentialité. politique.

En utilisant notre site Web, l'utilisateur consent à la collecte, au stockage, à la divulgation et à l'utilisation de ses données conformément aux dispositions de la présente politique de confidentialité, et accepte ses termes et conditions.

Cette politique de confidentialité ne s'applique pas à vos informations personnelles lorsqu'elles deviennent visibles à des tiers en raison de la fourniture d'informations personnelles qui sont divulguées lors de l'utilisation de certaines fonctionnalités fournies par notre site Web, telles que la publication d'un commentaire ou d'un message. sur le site Internet. Ainsi, si le commentaire ou le message de l'Utilisateur contient des données personnelles et est publié par l'Utilisateur sur une page accessible au public, les données peuvent être relevées par des tiers et, par conséquent, l'Utilisateur peut recevoir des messages non sollicités de leur part. Le contenu ou les données que l'utilisateur télécharge sur notre site Web et qui sont visibles par des tiers ne sont pas considérés comme des données personnellement identifiables soumises à cette politique de confidentialité, étant soumis aux politiques de confidentialité de tiers. L'Utilisateur doit toujours faire preuve de prudence lors de la publication de ces données.

Inspiration Serena Lda se réserve le droit de revoir et de modifier occasionnellement cette politique de confidentialité en vue de l'améliorer, en publiant la version révisée sur son site Web. Nous encourageons également l'Utilisateur à vérifier et revoir occasionnellement cette politique de confidentialité, afin qu'il soit au courant des modifications appliquées..

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Inspiração Serena Lda, personne morale avec le numéro 516038184, dont le siège social est situé Avenida Maria e Oliveira nº17 Fração C | 2460-064 Alcobaça, Portugal , est l'entité responsable du traitement des données personnelles de ses clients et/ou clients potentiels.Pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous devez nous contacter par les moyens suivants : Téléphone : 968 517 616  E-mail : general@goodreamspt

3. DONNÉES PERSONNELLES, TITULAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES ET CATÉGORIES DE DONNÉES PERSONNELLES

3.1. Que sont les données personnelles ?

Au sens du RGPD, les données personnelles sont toute information, de toute nature et sur tout support, relative à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne qui peut être identifiée directement ou indirectement est considérée comme identifiable, par exemple par le nom, le numéro d'identification, les données de localisation, l'identifiant électronique ou d'autres éléments permettant l'identification de cette personne physique.

3.2. Qui sont les détenteurs des données personnelles ?

Cette politique de confidentialité s'applique aux données personnelles que nous recevons dans le cadre de la relation commerciale avec les clients, clients potentiels ou fournisseurs, dans le cadre du respect des obligations légales applicables, ainsi qu'aux données personnelles des utilisateurs de notre site Web.

3.3. Comment collectons-nous et quelles catégories de données personnelles traitons-nous ?

Dans cette section de la politique de confidentialité, Inspiração Serena Lda a l'intention de décrire les catégories d'informations collectées par elle.

Informations collectées automatiquement par Inspiração Serena Lda :

Chaque fois que vous visitez notre site Web, nous recueillons automatiquement des informations concernant vos transactions et votre utilisation du même site Web

Si vous êtes un client enregistré chez Inspiração Serena Lda, les données collectées automatiquement seront jointes à vos informations personnelles.

Le but de cette collecte d'informations est la nécessité d'effectuer des recherches internes effectuées par Inspiração Serena Lda pour connaître les intérêts et les préférences de ses utilisateurs, afin de mieux comprendre leurs besoins et priorités et, de cette manière, d'améliorer les prestations fournies. Inspiração Serena Lda peut également utiliser ces informations pour communiquer des nouvelles de la plate-forme, des promotions, des remises et d'autres informations susceptibles d'intéresser l'utilisateur.

Informations collectées automatiquement :

L'utilisateur peut nous fournir certaines données personnellement identifiables lorsque :

  • Inscrivez-vous pour obtenir un compte ;
  • commande des produits ou des chèques-cadeaux ;
  • Demander des services d'assistance client ou nous envoyer toute autre communication ;
  • participe à des tirages au sort ou à des concours ;
  • Abonnez-vous pour recevoir des offres spéciales ou recevez-les ;
  • Inscrivez-vous pour recevoir des newsletters, des alertes par e-mail et des offres spéciales ;
  • Répond aux demandes ;
  • Remplissez nos brochures d'acquisition de nouveaux clients ;
  • Autres situations où les utilisateurs fournissent librement et spontanément leurs données personnelles à Inspiração Serena Lda

Toutes les données nécessaires à la formalisation, l'exécution et la gestion des services contractuels peuvent être collectées, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Coordonnées : nom ; adresse; e-mail; portable; Adresse de facturation; adresse de livraison ;
  • Informations personnelles : numéro de carte de citoyen / numéro de carte d'identité ; numéro de contribuable ; détails de compte en banque; état civil; profession; entité de travail ;
  • Données d'identification : numéro de client ; numéro de contrat ;
  • Historique client : taux de satisfaction client ; services fournis; lieu(x) de prestation de services ; historique des achats et des paiements ;
  • Autre : détails de l'appareil ; adresses IP ;
  • Veuillez noter que vous pouvez également nous fournir ces données sur d'autres personnes, y compris leurs adresses e-mail et numéros de téléphone, si vous envoyez un produit par e-mail à un ami, référez un ami au site Web ou à nos promotions ou achetez des produits en entrant les informations d'un ami

Cookies :

Notre site Web utilise des cookies et d'autres fichiers de type cookie pour améliorer la qualité du site Web et des services fournis à l'utilisateur. Les cookies utilisés par Inspiração Serena Lda ne collectent pas d'informations personnelles pour identifier l'utilisateur, enregistrant uniquement des informations génériques, à savoir la forme et/ou l'emplacement de l'accès de l'utilisateur et la manière dont le site Web est utilisé. Les cookies ne conservent que les informations relatives aux préférences de l'Utilisateur. Les cookies utilisés par notre site Web sont décrits ci-dessous :

  1. Cookies permanents : Ce sont des cookies qui sont stockés au niveau du navigateur de vos appareils d'accès électronique (PC, mobile et tablette) et qui sont utilisés chaque fois que vous effectuez une nouvelle visite sur le site Web d'Inspiration Serena Lda. Ils sont généralement utilisés pour orienter la navigation vers les centres d'intérêt de l'utilisateur, ce qui nous permet de fournir un service plus personnalisé ;
  2. Cookies de session : Il s'agit de cookies temporaires qui restent dans le fichier de cookies du navigateur jusqu'à ce que vous quittiez le site Web. Il n'y a donc aucun enregistrement sur le disque dur de l'utilisateur. Les informations collectées par ces cookies sont utilisées pour analyser les modèles de trafic du site Web, ce qui nous permet d'identifier les problèmes et d'offrir une meilleure expérience de navigation ;
  3. Cookies d'analyse : Ce sont des cookies qui ne collectent ni ne stockent les informations personnelles de l'utilisateur (par exemple, le nom ou l'adresse), ils ne peuvent donc pas être utilisés pour identifier les utilisateurs. Au contraire, il s'agit de cookies qui permettent de quantifier le nombre d'utilisateurs et de mesurer et d'analyser statistiquement l'utilisation du service proposé par les utilisateurs. Ils permettent ainsi à Inspiração Serena Lda d'analyser la navigation sur son site Web, dans le but d'améliorer la fourniture de produits ou services que nous mettons à votre disposition.

3.4.Comment utilisons-nous vos données ?

En s'inscrivant en tant qu'utilisateur, l'utilisateur autorise Inspiração Serena Lda à utiliser les informations personnellement identifiables fournies à :

  • Offrir les caractéristiques et fonctionnalités du site Web ;
  • Pour satisfaire les demandes de produits et services faites par l'Utilisateur ;
  • Communiquer avec l'Utilisateur sur l'état de ses commandes et autres demandes d'informations relatives à nos produits et services ;
  • Envoyer à l'utilisateur des informations sur nos produits et services ;
  • Les objectifs commerciaux internes d'Inspiração Serena Lda, tels que l'analyse de données, les audits, etc ;
  • Aider Inspiração Serena Lda à créer un contenu plus pertinent pour l'utilisateur ;
  • Pour informer l'utilisateur des résultats des tirages au sort, concours et autres promotions ;

Inspiração Serena Lda utilise l'adresse e-mail fournie par l'utilisateur pour communiquer avec l'utilisateur à propos de son compte et pour envoyer certains messages d'avertissement, ainsi que pour envoyer occasionnellement des messages marketing et des notifications

Nous utiliserons des données non personnellement identifiables pour surveiller l'utilisation et les performances du site Web, afin d'en savoir plus sur la façon dont les gens utilisent le site Web et, de cette manière, d'améliorer nos produits et services et d'améliorer considérablement l'expérience utilisateur sur le site Web. notre site Web.

4. CONTEXTE ET DURÉE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

4.1. Sur quelle base Inspiração Serena Lda peut-elle traiter vos données personnelles ?

En général, les données personnelles collectées sont destinées à la gestion de la relation contractuelle, à la fourniture des services contractés, à l'adéquation de nos services à vos besoins et intérêts, et afin que nous puissions vous informer sur nos événements et nos services /produits.

Conformément aux termes du RGPD, le traitement des données personnelles doit avoir une base légale qui légitime ce traitement, qui peut être, entre autres :

  • Consentement : lorsque vous avez votre consentement exprès - écrit, oral ou via la validation d'une option - et préalable et si ce consentement est libre, éclairé, spécifique et non équivoque. Les exemples sont votre consentement à envoyer des messages de marketing direct ; profilage ; enregistrement d'appel ;
  • Exécution du contrat et étapes précontractuelles : lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire à la conclusion, l'exécution et la gestion du contrat conclu avec Inspiração Serena Lda, tel par exemple pour l'utilisation du site Web, les demandes d'informations, la préparation d'une proposition de service, la fourniture de services, la gestion des contacts/réclamations, la facturation/le recouvrement/les paiements ;
  • Respect de l'obligation légale : lorsque le traitement des données personnelles est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle Inspiração Serena Lda est soumise, telle que la communication des données à la police , judiciaires, fiscales ou réglementaires ;
  • Intérêt légitime : lorsque le traitement des données personnelles correspond à un intérêt légitime d'Inspiração Serena Lda ou de tiers, comme l'amélioration de la qualité du service, la détection des fraudes, lorsque les raisons de son utilisation doit prévaloir sur les droits des personnes concernées.

4.2. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous traitons et stockons vos données personnelles dans la mesure nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales.Il existe des cas dans lesquels la loi impose le traitement et la conservation des données pendant une durée minimale, à savoir pendant 10 ans dans le cas de données nécessaires à l'information de l'administration fiscale, à des fins comptables, fiscales ou commerciales. vos données uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou, le cas échéant, pendant la durée autorisée par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNPD). Une fois la durée de conservation maximale atteinte, vos données personnelles seront anonymisées de manière irréversible (et les données anonymisées pourront être conservées) ou seront détruites de manière sécurisée.

Mais, en l'absence d'obligation légale spécifique, les données ne seront traitées que pendant la période nécessaire pour atteindre les finalités qui ont motivé leur collecte et leur conservation et toujours conformément à la loi, aux directives et aux décisions de la CNPD. Dans le cadre de l'enregistrement des appels, et aux termes de l'autorisation normative, Inspiração Serena Lda conservera les enregistrements pour prouver la transaction commerciale et les communications dans le cadre de la relation contractuelle pendant la durée du contrat convenu entre les parties plus le délai de prescription et la date d'expiration sont de 6 mois.

Inspiração Serena Lda peut également enregistrer et conserver les appels afin de contrôler la qualité du service et sur la base du consentement du Client, mais à cette fin, les appels ne seront conservés que pendant une période maximale de 30 jours.

En ce qui concerne la vidéosurveillance de ses installations, Inspiração Serena Lda ne conservera les enregistrements d'images et les données personnelles respectives que pendant une période maximale de 30 jours.

Inspiração Serena Lda peut conserver d'autres données personnelles pendant des périodes plus longues que la durée de la relation contractuelle, que ce soit sur la base de votre consentement, ou pour garantir des droits ou des devoirs liés au contrat, ou parce qu'elle a des intérêts légitimes qui le sous-tendent, mais toujours pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités respectives et conformément aux orientations et décisions de la CNPD.

5. PARTAGE DES DONNÉES PERSONNELLES

5.1. Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

En règle générale, Inspiração Serena Lda ne partage pas les données personnelles de l'Utilisateur avec d'autres personnes ou sociétés non affiliées sans le consentement de l'Utilisateur. Cependant, Inspiração Serena Lda fournit des données à ses agents et à ses prestataires de services et autres prestataires de services de confiance à des fins limitées, telles que :

  • Exécuter les commandes des clients et traiter les transactions par carte de crédit ;
  • L'offre de certains produits et services ;
  • Fournir des services d'assistance à la clientèle ;
  • Gestion des informations en notre nom ;
  • Amélioration des caractéristiques et fonctionnalités du site Web.

Dans ces cas, nous demandons à ces personnes de s'engager à utiliser les données exclusivement aux fins pour lesquelles nous les avons fournies et conformément à notre politique de confidentialité. Les partenaires sont légalement et contractuellement tenus de respecter la politique de confidentialité d'Inspiração Serena Lda.

L'utilisateur, en s'inscrivant sur le site Web, en s'inscrivant à une promotion (par exemple, un tirage au sort ou un concours) ou à un service que nous fournissons avec un tiers, accepte que nous puissions fournir des données (telles que nom, adresse e-mail, e-mail et activité du compte utilisateur) à ces tiers, à condition qu'ils soient dûment autorisés par le client.

Inspiração Serena Lda peut également divulguer des données client (y compris le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'activité du compte de l'utilisateur) chaque fois que, à sa seule discrétion, elle juge une telle divulgation nécessaire ou appropriée pour :

  • Respectez la loi ;
  • Exécuter les citations à comparaître, les mandats, les ordonnances judiciaires, les enquêtes des autorités ou d'autres actes judiciaires ;
  • Faire respecter ou appliquer les termes de l'un de nos contrats d'utilisateur ou de licence ;
  • Enquêter ou répondre aux allégations de fraude, de violation de la propriété intellectuelle ou d'autres activités illégales ;
  • Mener des enquêtes en cas de fraude ou d'allégations similaires ;
  • Protéger les droits, les actifs ou la sécurité d'Inspiração Serena Lda et de nos Utilisateurs, ou de tiers ;
  • Protéger les opérations d'Inspiração Serena Lda ;
  • Permettre à Inspiração Serena Lda d'activer les moyens de protection disponibles ou de limiter les dommages qu'elle pourrait subir ;

L'utilisateur peut accéder à des sites Web tiers directement à partir de notre site Web. Cependant, cette politique de confidentialité ne s'applique pas lorsque l'utilisateur accède à des sites Web tiers. Inspiração Serena Lda ne peut pas contrôler la manière dont les tiers utilisent les données personnelles que l'Utilisateur leur divulgue, de sorte que l'Utilisateur doit lire attentivement la politique de confidentialité du site Web tiers qu'il visite avant de l'utiliser ou de divulguer ses données personnelles au fournisseur de services respectif.

Au sein d'Inspiração Serena Lda, les employés qui en ont besoin pour remplir des étapes ou des obligations contractuelles / précontractuelles et légales ont accès à vos données.

6. SÉCURITÉ

Chaque fois que vous ouvrez un compte sur le site 360imprime, il vous est demandé de choisir un mot de passe pour assurer la protection de vos données, ainsi que de saisir une adresse email.

L'Utilisateur est responsable de la préservation de la confidentialité de son mot de passe et de son compte Utilisateur, et est également responsable de tous les actes accomplis par l'utilisation de son mot de passe ou de son compte Utilisateur. L'Utilisateur peut modifier son mot de passe autant de fois qu'il le souhaite en suivant les instructions présentées à cet effet dans son espace personnel.

L'Utilisateur s'engage à :

  1. Avertir immédiatement Inspiração Serena Lda de toute utilisation non autorisée du compte utilisateur ou de toute autre violation de la sécurité ;
  2. Assurez-vous que votre compte utilisateur est déconnecté à la fin de chaque session.

Inspiração Serena Lda ne peut être tenue responsable des pertes ou dommages résultant du non-respect de cette clause par l'Utilisateur.

6.1. Comment protégeons-nous vos données personnelles ?

Lorsque l'utilisateur passe une commande ou accède aux données de son compte, nous utilisons des mesures de sécurité organisationnelles techniques appropriées en termes commerciaux et généralement acceptées pour protéger toutes les données que nous collectons sur l'utilisateur.

De plus et comme déjà mentionné, les données du compte Inspiração Serena Lda de l'Utilisateur sont protégées par un mot de passe, afin de garantir la confidentialité et la sécurité de l'Utilisateur. L'Utilisateur doit toujours prendre des mesures pour protéger la confidentialité du mot de passe qu'il choisit afin d'empêcher tout accès non autorisé à son mot de passe et à son ordinateur.

L'utilisateur peut choisir de ne pas fournir certaines informations à Inspiração Serena Lda, mais cela peut entraîner l'impossibilité d'utiliser certaines fonctionnalités de notre site Web, car ces informations peuvent être nécessaires à l'utilisateur pour :

  1. Inscrivez-vous en tant que membre ;
  2. Participer à un concours, une promotion, une enquête ou un tirage au sort ;
  3. Publier une question ;
  4. Ou démarrez d'autres transactions sur notre site Web

En outre, Inspiração Serena Lda empêche l'accès ou la divulgation non autorisés, en utilisant une variété de mesures de sécurité, y compris des outils de cryptage et d'authentification, pour aider à protéger et à maintenir la sécurité, l'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles. Nous soulignons les mesures suivantes :

  1. Mesures de sécurité physique :
    1. Sécurité des installations : l'accès aux installations (y compris les entités sous-traitées) est conditionné aux travailleurs et, dans des cas exceptionnels, aux personnes dûment autorisées par Inspiração Serena Lda.
    2. Il existe une politique de protection des données, inscrite dans le code de conduite d'Inspiração Serena Lda, qui s'applique à tous ses employés.
  2. Mesures de sécurité logique :
    1. L'accès aux systèmes informatiques est protégé par un identifiant et un mot de passe, avec différents niveaux de sécurité qui doivent être modifiés périodiquement ;
    2. L'ensemble du réseau informatique d'Inspiração Serena Lda est protégé par un antivirus, des pare-feu et la surveillance des logiciels installés ;
    3. Utilisation de SSL sur le domaine ;
    4. Utilisation de la technologie de cryptage dans la collecte ou le transfert de données confidentielles.

7. DROITS DES TITULAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Inspiração Serena Lda, conformément aux dispositions du RGPD, garantit aux titulaires de données personnelles les droits suivants :

  1. Droit d'accès : droit d'obtenir des informations sur lesquelles de vos données personnelles sont traitées, quelles sont les finalités du traitement, quelles sont les périodes de conservation, entre autres.
  2. Droit de rectification : droit de demander la rectification de vos données personnelles qui sont inexactes ou de demander que des données personnelles incomplètes soient complétées, telles que l'adresse, le NIF, l'e-mail, les contacts téléphoniques ou autres.
  3. Droit à l'oubli : droit à l'oubli de vos données personnelles, à condition qu'il n'y ait pas de motif valable pour leur conservation, comme dans les cas où Inspiração Serena Lda est obligée de conserver les données pour se conformer à un obligation légale ou parce qu'une procédure judiciaire est en cours.
  4. Droit à la portabilité : droit de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format numérique pour une utilisation courante et une lecture automatique.
  5. Droit à la limitation : droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles, sous la forme de : (i) suspension du traitement ou (ii) limitation de l'étendue du traitement à certaines catégories des données ou à des fins de traitement.
  6. Droit de retirer son consentement ou droit d'opposition : droit de s'opposer ou de retirer son consentement, à tout moment, au traitement des données basé uniquement sur ledit consentement, comme, par exemple, le cas des données traitement à des fins de marketing, à condition qu'aucun intérêt légitime ne prévale sur vos intérêts, droits et libertés, comme, par exemple, la défense d'un droit dans une procédure judiciaire.
  7. Droit de réclamation : droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité nationale de contrôle, la CNPD.

Si l'utilisateur a des questions relatives à cette politique de confidentialité, ainsi qu'à l'exercice des droits susmentionnés (par exemple, sur le type de données stockées, ou souhaite en obtenir une copie, demander la suppression ou la modification de ces data ), vous devez nous contacter via l'adresse e-mail geral@goodreamspt.

Après réception des documents prouvant l'identité de l'Utilisateur, nous fournirons les données, et l'Utilisateur pourra demander la suppression, la rectification ou la modification de tout ou partie des données.

Sauf indication contraire, la politique de confidentialité actuelle d'Inspiração Serena Lda s'applique à toutes les informations qu'Inspiração Serena Lda conserve sur l'Utilisateur et le compte de l'Utilisateur.

.